Funkciók

Hogyan válik ezen a felületen szolgáltatóvá az önkormányzat?

A SMART Önkormányzat applikáció ezen a felületén az önkormányzat az ügyintézési lehetőségeket terét, idejét kitágítja az ügyfelek számára, ezzel levéve bizonyos terheket a felhasználó lakosság válláról.

  • Formanyomtatványok kitöltése és mentése otthonról, ezekre ellenőrzés kérése a hivataltól – lehetővé téve a lakosságnak hogy az ügyintézés előtt pótolhassa a hiányosságokat és a hivatalba egyszeri megjelenéssel el tudja intézni az adott ügyet
  • Online időpont-egyeztetésre nyílik az applikáció által lehetőség
  • Online help-desk is működhet az applikáció mögött, amely akár interaktív tanácsadásra ad lehetőséget. Két típus nyújthat hátteret ehhez: megszabott időben call-centeres munkatárs foglalkoztatásával, vagy mesterséges (előre kérdéstípusoknak megfelelően betanított mesterséges intelligencia alkalmazásával)

Hogyan lehet ez az applikáció a felhasználók segítségére?

A bejelentkezett felhasználók létrehozhatnak új bejelentéseket és feltölthetnek képeket több kategóriában. Ezek a bejelentések a település lakóinak a hétköznapjait tudják megkönnyíteni, legyen szó egy egyszerű csőtörés vagy egy leszakadt hinta bejelentéséről.

Az applikáció egyben GYIK (gyakori kérdések) felület is?

A SMART Önkormányzat applikáción a gyakori kérdések-felületet hasznos a lakosságnak, mert a mindennapi életüket érintő kérdésekre kaphatnak az ott élőktől válaszokat és hasznos a vezetés számára, mert így rálátása van az embereket foglalkoztató kérdésekre és így tud reagálni a felvetésekre.

Az applikáció, mint közösségi médiafelület?

A SMART Önkormányzat applikáció egy olyan platform is, ahol a felhasználók egymással, és az önkormányzattal is megoszthatnának rövid szöveges és fényképes tartalmakat. Ezzel ösztönözve a település saját felületének a használatát, az így létrejövő interaktivitási felülettel meg lehet szólítani a fiatal korosztályt is. Tehát azt a korosztályt tudja elérni a hivatal, amely a jelenlegi felhasználói szokásokat tekintve távol áll a hivataltól. De ezen a felületen az önkormányzat teret enged a fiatalok kreativitásának. Sőt arra ösztönzi, hogy saját, zárt csoportban élhessék virtuális életüket.

Hogyan működik az applikáció tárhely (felhő) része?

A SMART Önkormányzat applikációhoz tartozik egy online tárhely is. Itt több témacsoportra bontva oszthatnának meg a felhasználók fényképes és videoanyagot. Itt ismételten a lakosság kreatív része kapna teret korosztálytól függetlenül. Ide tölthetnének fel például a családi hagyatékokból származó fényképeket. Sőt ezen a felületen belül lehetne létrehozni a helyi önkormányzat által meghirdetett pályázatokat. Az így összegyűlő fényképes dokumentáció jó lehetőséget teremet a helytörténeti múzeum és fényképtár számára. Fontos a videóanyag számára is létrejövő nagy kapacitású tárhely. A nagy kapacitást az indokolja, hogy ne más világhálós megosztókon keresztül kerüljön fel anyag a weboldalra, hanem helyi szinten megmaradjanak az alkotások: teljes eseményrögzítések, vagy helyi lakosok által készített kisfilmek, életképek a település életéből. A tartalmakhoz véleményfelület is létrejöhet, ahol kommentálási lehetőséget kapnak a nézők. Az interaktivitás szempontjából fontos ez a felület.